Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.yublime.fr, édité par la société YUBLIME, SARL immatriculée sous le numéro 833 984 644, dont le siège social est situé au 14 Place de la République, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, France (ci-après « Yublime »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont toutefois qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité de Yublime.

Tous les produits commercialisés par Yublime sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables dans l’Union européenne.

3. Prix

Les prix affichés sur le site yublime.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés avant la validation de la commande.

Yublime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif.
La commande n’est définitive qu’après réception du paiement intégral.

Yublime se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’incident de paiement, ou de suspicion de fraude.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le client.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé par Shopify Payments).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées et gérées par le prestataire de paiement choisi par Shopify.

Yublime n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné, et sont indiqués au moment de la commande.

Yublime ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, force majeure, etc.).

Les risques liés au transport sont supportés par le client à compter de la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-18 du Code de la Consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le produit devra être retourné non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à hello@yublime.fr en précisant :

  • son numéro de commande,

  • les produits concernés,

  • et sa volonté d’exercer le droit de rétractation.

Adresse de retour :
Yublime
14 Place de la République
13210 Saint-Rémy-de-Provence
France

8. Garantie de remboursement 30 jours

Indépendamment du droit de rétractation, Yublime propose une garantie de remboursement de 30 jours sur certains produits, selon les conditions précisées sur la page dédiée du site et/ou la page produit correspondante.

Le remboursement peut être accordé même pour un produit ouvert, à condition qu’il ne soit pas consommé à plus de la moitié, et que cette option soit explicitement mentionnée sur la page produit.

9. Réclamations et retours

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client à hello@yublime.fr dans les plus brefs délais, en joignant une photo du produit et le numéro de commande.

Après validation, Yublime proposera un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

10. Responsabilité

Yublime ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Les produits proposés contiennent des ingrédients naturels conformes aux réglementations en vigueur, mais il appartient au client de vérifier l’absence de contre-indications ou d’allergies personnelles.

11. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation),

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

Le client peut exercer ces garanties en contactant hello@yublime.fr.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site yublime.fr (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Yublime.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la Politique de confidentialité disponible sur la page dédiée du site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Yublime.